Eine Wintersaison, die nie wirklich eine war, steht nach wie vor im Zeichen von Covid-19. Wollen aber nicht dürfen - Gastfreundschaft hat eine ganz andere Dimension eingenommen. Wir sind uns der Verantwortung für unsere Mitarbeiter und Gäste bewusst. Die Hotels und Restaurants in Österreich bleiben bis voraussichtlich Ostern geschlossen. Aus diesem Grund öffnen wir unser Hotel zur Pfeffermühle wieder für die Sommersaison, ab dem 24. Juni 2021, mit dem bereits letzten Jahr erfolgreich getestetem Sicherheitskonzept. Eine Buchung für die Wintersaison 2021 ist daher nicht möglich.

Ihre Reservierung werden wir automatisch kostenfrei stornieren und eine ggf. getätigte Anzahlung refundieren. Sollten Sie Ihre Reservierung auf einen anderen Zeitpunkt verschieben wollen, bitten wir Sie uns Bescheid zu geben.

Bezüglich getätigter Anzahlungen, können wir Ihnen folgende Möglichkeiten der Gutschrift anbieten:

• Gutschrift per Banküberweisung/Kreditkarte:
  Wenn Sie die Anzahlung per Banküberweisung getätigt haben, bekommen Sie die Anzahlung automatisch auf dasselbe Konto wieder gutgeschrieben. Wenn Sie die Anzahlung per Kreditkarte getätigt haben, bitten wir Sie uns Ihren IBAN und BIC mitzuteilen. Eine Rückerstattung per Kreditkarte ist, auf Ihren Wunsch hin, ebenfalls möglich. Jedoch haben wir die Erfahrung gemacht, dass die Gutschriften per Kreditkarte sehr lange dauern.
• Anrechnung auf eine neue Reservierung:
  Wenn Sie Ihren ursprünglichen Aufenthalt auf einen anderen Zeitpunkt verschieben, verwenden wir die Anzahlung gerne für den neuen Zeitraum.

Unsere Angebote für den Bergsommer und die Wintersaison 2021/22 sind bereits online und wir nehmen Anfragen auch gerne per E-Mail oder telefonisch entgegen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Euch im Winter begrüßen dürfen. Die Wintersaison ist von 09. Dezember bis 24. April 2022.  Am besten bucht ihr direkt online: zur Buchung. Wir freuen uns auch auf alle Anfragen per Telefon oder E-Mail. Für die Wintersaison 2021/22 gelten die folgenden Buchungsbedingungen:

• Standardrate - bis 28 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren
• flexible Rate - bis 3 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren

Reiseversicherung:
Weil immer etwas passieren kann, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung. Trotz Pandemiestatus besteht bei der Europäischen Reiseversicherung seit 29.5.2020 Versicherungsschutz bei Erkrankung an Covid-19! 

Eine Verschiebung für Buchungen ist jederzeit möglich. Solltet Ihr eine Verschiebung wünschen, bitten wir Euch uns ein kurzes E-Mail mit den neuen Daten zukommen zu lassen. Wir melden uns dann so schnell wie möglich zurück.

Grundsätzlich gelten folgende Verhaltensregeln, die auch aus anderen Bereichen bereits bekannt sind:

• mindestens 1 Meter Abstand zu anderen Personen
• Tragen eines Mund-Nasen-Schutz
• auf Händeschütteln und Umarmungen verzichten
• Hande mehrmals täglich renigen
• Niesen oder Husten in Armbeuge oder Taschentuch
• bei Anzeichen von Krankheit nicht verreisen

Buchung & Anreise:

• Mund-Nasen-Schutz mitnehmen: Wir bitten Euch euren eigenen Mund-Nasen-Schutz einzupacken. Sollten ihr ihn vergessen haben, bieten wir MNS auch zum Kauf an.
• Online Check In: Um den Check In vor Ort zu verkürzen, bitten wir Euch uns bereits vorab alle noch fehlenden Daten zu übermitteln. Ein entsprechendes E-Mail lassen wir Euch vor Anreise zukommen.

Kulinarik:

• Frühstücks- und Salatbuffet: Unser Frühstücks- und Salatbuffet wird Euch in vollem Umfang und in der gewohnten Qualität zur Verfügung stehen.
• Tragen eines Mund-Nasen-Schutz: Im Buffetbereich bitten wir Euch einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.
• Hände desinfizieren: Wir bitten Euch vor jedem Gang zum Buffet die Hände zu desinfizieren.

Hygiene:

• Hygiene hat für uns schon immer höchste Priorität: Alle Bereiche werden täglich grundgereinigt und den aktuellen Hygienestandards entsprechend mit desinfektionsmittelhaltigen Reinigungsmitteln geputzt.
• Arbeiten mit Maske oder Gesichtsschild: Zu eurer Sicherheit tragen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen Mund-Nasen-Schutz bzw. ein Gesichtsschild. Dabei werdet ihr feststellen, dass sich ein wahres Lächeln immer von den Augen ablesen lässt.
• Desinfektionsspender: Da man sich nicht überall die Hände waschen kann, stehen Euch als Gast zahlreiche Desinfektionsspender im Hotel zur Verfügung.

Wellness:

• Abstand halten: Bitte beachtet auch im Wellnessbereich den generellen Mindestabstand von einem Meter. Unser Ruheraum bietet verschiedene Liegemöglichkeiten, bitte haltet auch hier den Abstand ein und lasst ggf. eine Liege dazwischen frei.
• Maximal-Personenanzahl: Für jeden Bereich gibt es eine unterschiedliche Maximal-Personenanzahl, die sich gleichzeitig aufhalten darf. Ihr findet einen entsprechenden Hinweis vor jeder Sauna/Dampfbad und auch dem Ruheraum.

Wir halten uns an alle gesetzlich vorgegebenen Verhaltensmaßnahmen und Regelungen und tun alles, um Eure Gesundheit und Sicherheit zu schützen. Gleichzeitig möchten wir aber auch ganz flexibel auf Beschränkungen oder Lockerungen in den einzelnen Bereichen reagieren. Deshalb halten wir Euch hier über alle Maßnahmen am Laufenden, nehmen stetig Anpassungen vor und behalten uns sämtliche Änderungen vor.

• Telefon: +43 5446 3740
• E-Mail: office@zurpfeffermuehle.com

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!